售后服务承诺函

根据贵方针对自动门、旋转门、医用门、地弹门服务要求，我方对该项目作出如下产品承诺：我公司将在确保产品都是厂家原装正品产品，设备的可靠性、稳定性、安全性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、安装、调试、设备维护管理、技术服务、等各方面，贵方都能得到好的服务，让贵方买得放心、用得满意。具体做如下承诺：

 质量保证期的承诺

我方承诺对公司提供的整套产品实行“三包”，质保期为壹 年（货物通过验收合格之日起计算），在此期间，除不可抗拒因素，因货物制造不良或非人为因素而产生的损坏或不能正常使用，我方负责免费提供更换和维修。

 维修时间的承诺

配件充足，售后服务及时，在国内设有24小时售后服务中心，在接到贵方的维修通知单后4小时内响应，36小时内赶赴现场维修。

 维保体系的具体承诺

公司总部成立专门的客服部，无论是质保期内还是质保期外，客服部都提供24小时的热线服务和长期的技术支持。 

客服热线/传真： 028-83182178 

联系人：杜彪               

手机：13709008425

地址：成都市郫都区犀浦镇福和路148号锦巷兰台大厦23楼8号

 质保期外的承诺

1、保修期满时，双方代表对所有设备进行全面系统检查，得到贵方认可后，双方签订质量保修期满合格证书。

2、保修期后与贵方签订今后的维修保养合同，届时我方将按材料成本价格向买方提供必需的零配件及备品备件和专用工具。

3、我方按照维保合同规定不定期进行上门保养工作，终身维护及提供技术支持，响应时间与保修期内的响应时间相同；

                         承诺方：成都鸿盛达自动化设备有限公司

单位地址：成都市郫都区犀浦镇福和路148号锦巷兰台大厦23楼8号

法定代表人：刘琼芳